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一、微会员注册：
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如何注册成为"微公交会员"？
请通过"微公交"手机客户端按提示进行注册登记，审核通过后，成为"微公交"会员。
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会员账号可以转借吗？
不可以，会员账号为会员专属账号，进行会员实名认证，含个人驾驶证信息和身份信息，仅供账号持有人本人使用。如擅自转借，造成后果及损失由账号持有人承担。
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我不是中国大陆公民，可以在你们这里租车吗？
可以。需提交个人身份证件和中国交通主管部门认可的驾驶证件照片，审批通过后，即可租车。
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二、充电：
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会员可否在家里充电？
周租车辆随车配备专用充电枪，租车时站点工作人员会对会员进行充电枪使用指导，会员可按照指导进行自主充电；但是分时租赁、日租、和夜租车辆不随车配备专用充电枪，因此不可以在家充电，只能在“微公交EV”站点由站点工作人员充电。
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会员可否在微公交站点自行充电？
不可以。当车辆电量不足时，请就近选择微公交站点还车；如站点距离超出车辆可行驶距离，请将车辆停放至安全地带，然后可联络客服申请救援，"微公交"将提供有偿救援服务。
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租车有里程限制吗？
“微公交EV”车辆无里程限制，但客户需注意车辆电量续航情况，保证车辆能够顺利归行驶至“微公交EV”站点。
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三、事故/违章处理：
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车辆半路没电了怎么办？
请将车辆停放至安全地带，然后可联络客服申请救援，"微公交"将提供有偿救援服务。
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车辆电量低报警后怎么办？
请就近选择微公交站点还车；如站点距离超出车辆可行驶距离，请将车辆停放至安全地带，然后可联络客服申请救援，"微公交EV"将提供有偿救援服务。
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当车辆发生事故时，该怎么办？
车辆发生事故时，请第一时间致电“微公交EV”租车客服中心400-607-0000，客服人员将提供专业处理指导。
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车辆发生事故后，是否可以自行维修？
不可以。客户未经"微公交"许可而擅自维修车辆的，费用将由客户自行承担，且客户需要承担由此造成的其他损失。
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车辆违章后怎么处理？
客户需自行处理用车期间的车辆违章并承担相关费用。所有违章应在收到“微公交EV”通知之日起15日内处理完毕，同时客户应将处理凭证照片通过“微公交EV”客户端上传。逾期不处理者，将无法继续租赁车辆并产生违约金。
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"微公交"服务包含了哪些保险？
"微公交"已为车辆投保了交强险、车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、基本险不计免赔率特约险，投保额参见《保险费明细》：
保费明细 投保类型 投保险种 赔偿限额 交强险 交强险 --- 商业险 第三者责任险 50万 车辆损失险 车价 车上人员责任险（司机） 10000 车上人员责任险（乘客） 10000/座 基本险不计免赔率特约 --- -
保险事故如何理赔？
会员应如实提供交通管理部门、保险公司出具的事故证明、责任裁定书、事故调解书、判决书等文件至微公交，由微公交协助会员向保险公司办理理赔，如因会员原因导致保险公司不赔付的部分由会员承担。
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车辆救援是否收取费用？
如因车辆自身缺陷及故障造成车辆无法行驶，不收取救援费用。如因客户驾驶不当造成车辆无法行驶，将收取救援费用。
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可以提供备用车更换吗？
可以。当车辆因本身故障无法行驶时，在“微公交EV”分公司城市所在的市区内，“微公交EV”将免费为客户更换同级别车辆；在无同级别车型可更换的情况下，为客户更换其他级别的车辆；若客户由于其他原因（包含且不限于人为操作失误、保险事故等）致使车辆无法正常行驶，客户可将车辆交给微公交EV工作人员或指定的救援商，并自行到微公交EV站点重新办理租车手续。
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“微公交EV”官方微信
“微公交EV”APP
我要长租
I want long-term lease