Rental Process
租车流程
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  • 一、微会员注册:

    • 如何注册成为"微公交会员"?

      请通过"微公交"手机客户端按提示进行注册登记,审核通过后,成为"微公交"会员。

    • 会员账号可以转借吗?

      不可以,会员账号为会员专属账号,进行会员实名认证,含个人驾驶证信息和身份信息,仅供账号持有人本人使用。如擅自转借,造成后果及损失由账号持有人承担。

    • 我不是中国大陆公民,可以在你们这里租车吗?

      可以。需提交个人身份证件和中国交通主管部门认可的驾驶证件照片,审批通过后,即可租车。

  • 二、充电:

    • 会员可否在家里充电?

      周租车辆随车配备专用充电枪,租车时站点工作人员会对会员进行充电枪使用指导,会员可按照指导进行自主充电;但是分时租赁、日租、和夜租车辆不随车配备专用充电枪,因此不可以在家充电,只能在“微公交EV”站点由站点工作人员充电。

    • 会员可否在微公交站点自行充电?

      不可以。当车辆电量不足时,请就近选择微公交站点还车;如站点距离超出车辆可行驶距离,请将车辆停放至安全地带,然后可联络客服申请救援,"微公交"将提供有偿救援服务。

    • 租车有里程限制吗?

      “微公交EV”车辆无里程限制,但客户需注意车辆电量续航情况,保证车辆能够顺利归行驶至“微公交EV”站点。

  • 三、事故/违章处理:

    • 车辆半路没电了怎么办?

      请将车辆停放至安全地带,然后可联络客服申请救援,"微公交"将提供有偿救援服务。

    • 车辆电量低报警后怎么办?

      请就近选择微公交站点还车;如站点距离超出车辆可行驶距离,请将车辆停放至安全地带,然后可联络客服申请救援,"微公交EV"将提供有偿救援服务。

    • 当车辆发生事故时,该怎么办?

      车辆发生事故时,请第一时间致电“微公交EV”租车客服中心400-607-0000,客服人员将提供专业处理指导。

    • 车辆发生事故后,是否可以自行维修?

      不可以。客户未经"微公交"许可而擅自维修车辆的,费用将由客户自行承担,且客户需要承担由此造成的其他损失。

    • 车辆违章后怎么处理?

      客户需自行处理用车期间的车辆违章并承担相关费用。所有违章应在收到“微公交EV”通知之日起15日内处理完毕,同时客户应将处理凭证照片通过“微公交EV”客户端上传。逾期不处理者,将无法继续租赁车辆并产生违约金。

    • "微公交"服务包含了哪些保险?

      "微公交"已为车辆投保了交强险、车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、基本险不计免赔率特约险,投保额参见《保险费明细》:

      保费明细
      投保类型 投保险种 赔偿限额
      交强险 交强险 ---
      商业险 第三者责任险 50万
      车辆损失险 车价
      车上人员责任险(司机) 10000
      车上人员责任险(乘客) 10000/座
      基本险不计免赔率特约 ---

    • 保险事故如何理赔?

      会员应如实提供交通管理部门、保险公司出具的事故证明、责任裁定书、事故调解书、判决书等文件至微公交,由微公交协助会员向保险公司办理理赔,如因会员原因导致保险公司不赔付的部分由会员承担。

    • 车辆救援是否收取费用?

      如因车辆自身缺陷及故障造成车辆无法行驶,不收取救援费用。如因客户驾驶不当造成车辆无法行驶,将收取救援费用。

    • 可以提供备用车更换吗?

      可以。当车辆因本身故障无法行驶时,在“微公交EV”分公司城市所在的市区内,“微公交EV”将免费为客户更换同级别车辆;在无同级别车型可更换的情况下,为客户更换其他级别的车辆;若客户由于其他原因(包含且不限于人为操作失误、保险事故等)致使车辆无法正常行驶,客户可将车辆交给微公交EV工作人员或指定的救援商,并自行到微公交EV站点重新办理租车手续。



我要长租

I want long-term lease

客户类型 意向租车类型